ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Política de Envío
En The Brand Factory MX realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Producción de pedidos
Todos nuestros productos son personalizados. Por ello, el tiempo de producción dependerá de la cantidad de piezas, el tipo de personalización y las características del diseño solicitado.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de producción y envío se informará al momento de realizar la cotización. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la paquetería.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan de acuerdo con el destino, el volumen y las características de cada pedido. El importe se comunicará antes de confirmar la compra.
Seguimiento de tu pedido
Una vez enviado tu pedido, te compartiremos la información de rastreo disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
¿Tienes dudas?
Contáctanos por WhatsApp y con gusto te ayudaremos.
The Brand Factory MX — Personalizamos tus ideas, impulsamos tu marca.
Política de Devoluciones y Cambios
En The Brand Factory MX trabajamos con productos personalizados, elaborados especialmente para cada cliente.
Cambios y devoluciones por defectos
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución cuando el producto presente defectos de fabricación, errores en el bordado o fallas en la aplicación del diseño.
Errores en la selección del cliente
Debido a que nuestros productos se elaboran de manera personalizada, no aceptamos cambios por errores del cliente al seleccionar tallas, colores, cantidades o diseños previamente aprobados, salvo los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
¿Cómo solicitar una revisión?
Si recibes un producto con algún defecto, contáctanos por WhatsApp y proporciona:
-
Tu nombre y número de pedido.
-
Fotografías donde se observe el defecto.
-
Una breve descripción del problema.
Revisaremos tu solicitud y te informaremos las opciones de solución correspondientes, conforme a la legislación aplicable.
Nuestro compromiso
En The Brand Factory MX buscamos ofrecer productos personalizados de calidad y atención cercana durante todo el proceso de compra.